注：申请单位如申请一、二级资质认证，需向中国软件评测中心提出资质认证委托申请，向其提交相关申报材料。
    ▲信息产业部资质认证工作办公室负责一、二级资质的审批；
    ▲市信息委负责三、四级资质的审批，受理窗口设在上海市信息安全测评认证中心。
    提交材料：（1）《计算机信息系统集成资质认证申报表》
     （2） 计算机信息系统集成资质认证申报表填表说明中要求提交的相关材料。 
     
    2、上海软件企业认定的标准是什么？
     答：（一）在上海依法设立的企业法人；
     （二）以计算机软件开发生产、系统集成、应用服务和其他相应技术服务为其经营业务和主要经营收入；
     （三）具有一种以上由本企业开发或由本企业拥有知识产权的软件产品，或者提供通过资质等级认证的计算机信息系统集成等技术服务；
     （四）从事软件产品开发和技术服务的技术人员占企业职工总数的比例不低于50％；
     （五）具有从事软件开发和相应技术服务等业务所需的技术装备和经营场所；
     （六）具有软件产品质量和技术服务质量保证的手段与能力；
     （七）软件技术及产品的研究开发经费占企业年软件收入8％以上；
     （八）年软件销售收入占企业年总收入的35％以上。其中，自产软件收入占软件销售收入的50％以上；
     （九）企业产权明晰，管理规范，遵纪守法。
    
    3、计算机信息系统集成一级资质标准是什么？
    答：（一） 综合条件  
    1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成四年以上，原则上应取得计算机信息系统集成二级资质一年以上；
    2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入的主要来源；
    3、企业产权关系明确，注册资金2000万元以上；
    4、企业经济状况良好，近三年系统集成年平均收入超过亿元，财务数据真实可信，并须经国家认可的会计师事务所审计；
    5、企业有良好的资信和公众形象，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规的行为。 
       （二） 业绩  
    1、近三年内完成的、超过200万元的系统集成项目总值3亿元以上，工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用；
    2、近三年内完成至少两项3000万元以上系统集成项目或所完成1500万元以上项目总值超过6500万元，这些项目有较高的技术含量且至少应部分使用了有企业自主知识产权的软件；
    3、近三年内完成的超过200万元系统集成项目中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发的软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于9000万元），或自主开发的软件费用不低于5000万元；
    4、近三年内未出现过验收未获通过的项目或者应由企业承担责任的用户重大投诉；
    5、主要业务领域的典型项目在技术水平、经济效益和社会效益等方面居国内同行业的领先水平。 
      （三） 管理能力
    1、已建立完备的企业质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证并有效运行一年以上；
    2、已建立完备的客户服务体系，配置专门的机构和人员，能及时、有效地为客户提供优质服务；
    3、已建成完善的企业信息管理系统并能有效运行；
   4、企业的主要负责人应具有5年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应获得电子信息类高级职称且从事系统集成技术工作不少于5年，财务负责人应具有财务系列中级以上职称。
      （四） 技术实力 
    1、有明确的系统集成业务领域，在主要业务领域内技术实力、市场占有率等居国内前列；
    2、对主要业务领域的业务流程有深入研究，有自主知识产权的基础业务软件平台或其他先进的开发平台，有自主开发的软件产品和工具，且在已完成的系统集成项目中加以应用；
    3、有专门从事软件或系统集成技术开发的高级研发人员及与之相适应的开发场地、设备等，并建立完善的软件开发与测试体系；
    4、用于研发的经费年均投入在300万元以上。
      （五） 人才实力
    1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于150人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%；
    2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于25名，其中高级项目经理人数不少于8名；
    3、培训体系健全，具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划并能有效组织实施与考核；
    4、建立合理的人力资源管理与绩效考核制度并能有效实施。
    
    4、计算机信息系统集成二级资质标准是什么？
    答：（一） 综合条件 
    1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成三年以上，原则上应取得计算机信息系统集成三级资质一年以上；
    2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入的主要来源；
    3、企业产权关系明确，注册资金1000万元以上；
    4、企业经济状况良好，近三年系统集成年平均收入超过5000万元，财务数据真实可信，并须经国家认可的会计师事务所审计；
    5、企业有良好的资信和公众形象，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规行为。
      （二） 业绩 
    1、近三年内完成的、超过80万元的系统集成项目总值1.5亿元以上，工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用；
    2、近三年内完成至少两项1500万元以上系统集成项目或所完成的800万元以上项目总值超过4000万元，这些项目有较高的技术含量且至少应部分使用了有企业自主知识产权的软件；
    3、近三年内完成超过80万元的系统集成项目中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发的软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于4500万元），或自主开发的软件费用不低于2500万元；
    4、近三年内未出现过验收未获通过的项目或者应由企业承担责任的用户重大投诉；
    5、主要业务领域的典型项目有较高的技术水平，经济效益和社会效益良好。
      （三） 管理能力
    1、已建立完备的企业质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证并有效运行一年以上；
    2、已建成完备的客户服务体系，配置专门的机构和人员，能及时、有效地为客户提供优质服务；
    3、已建成完善的企业信息管理系统并能有效运行。
    4、企业的主要负责人应具有4年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应获得电子信息类高级职称且从事系统集成技术工作不少于4年，财务负责人应具有财务系列中级以上职称。
      （四） 技术实力 
    1、有明确的系统集成业务领域，在主要业务领域内技术实力、市场占有率等在国内具有一定的优势；
    2、熟悉主要业务领域的业务流程，有自主开发的软件产品和工具，且在已完成的系统集成项目中加以应用；
    3、有专门从事软件或系统集成技术开发的高级研发人员及与之相适应的开发场地、设备等，并建立基本的软件开发与测试体系；
    4、用于研发的经费年均投入在150万元以上。
      （五） 人才实力
    1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于100人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%；
    2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于15名，其中高级项目经理人数不少于3名；
    3、培训体系健全，具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划并能有效组织实施与考核；
    4、建立合理的人力资源管理与绩效考核制度并能有效实施。
    
    5、计算机信息系统集成三级资质标准是什么？
    答：（一） 综合条件 
    1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成两年以上；
    2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入的主要来源；
    3、企业产权关系明确，注册资本200万元以上；
    4、企业经济状况良好，近三年系统集成年平均收入1500万元以上，财务数据真实可信，并须经会计师事务所核实；
    5、企业有良好的资信，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规的行为。
      （二） 业绩 
    1、近三年内完成的系统集成项目总值4500万元以上，工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用；
    2、近三年内完成至少一项500万元以上的项目；
    3、近三年内完成的系统集成项目中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发的软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于1350万元），或自主开发的软件费用不低于750万元；
    4、近三年内未出现过验收未获通过的项目或者应由企业承担责任的用户重大投诉；
    5、主要业务领域的典型项目具有较先进的技术水平，经济效益和社会效益良好。
      （三） 技术和管理能力
    1、已建立企业质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证并能有效运行；
    2、具有完备的客户服务体系，配置专门的机构和人员；
    3、企业的主要负责人应具有3年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应具备电子信息类专业硕士以上学位或电子信息类中级以上职称、且从事系统集成技术工作不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级以上职称；
    4、在主要业务领域具有较强的技术实力；
    5、有专门从事软件或系统集成技术开发的研发人员及与之相适应的开发场地、设备等，有自主开发的软件产品和工具且用于已完成的系统集成项目中；
    6、用于研发的经费年均投入在50万元以上。
      （五） 人才实力
    1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%；
    2、具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；
    3、具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划，并能有效地组织实施与考核。 
      
    6、计算机信息系统集成四级资质标准是什么？
    答：1、企业变革发展历程清晰，从事系统集成两年以上；
        2、企业主业是系统集成，系统集成收入是企业收入的主要来源；
        3、企业产权关系明确，注册资本30万元以上，近三年经济状况良好；
        4、企业有良好的资信，近三年没有触犯知识产权保护等国家有关法律法规的行为；
        5、近三年完成的系统集成项目总值1000万元以上，其中软件费用（含系统设计、软件开发、系统集成和技术服务费用，但不含外购或委托他人开发的软件费用、建筑工程费用等）应占工程总值30%以上（至少不低于300万元），工程按合同要求质量合格，已通过验收并投入实际应用；
        6、近三年内未出现过验收未获通过的项目或者应由企业承担责任的用户重大投诉；
        7、已建立企业质量管理体系，并能有效实施；
        8、建立客户服务体系，配备专门人员；
        9、具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划，并能有效地组织实施与考核；
       10、企业的主要负责人应具有2年以上从事电子信息技术领域企业管理经历，主要技术负责人应具备电子信息类专业硕士以上学位或电子信息类中级以上职称、且从事系统集成技术工作不少于2年，财务负责人应具有财务系列初级以上职称；
       11、具有与所承担项目相适应的软件及系统开发环境，具有一定的技术开发能力，有自主开发的软件产品且用于已完成的系统集成项目中； 
       12、从事软件与系统集成相关工作的人员不少于15人，且其中大学本科以上学历人员所占比例不低于80%，计算机信息系统集成项目经理人数不少于3名。

    7、申请登记国产软件产品需要提交哪些材料？
    答：申请需提交下列材料：
     （1）软件产品登记申请表；
     （2）企业法人营业执照副本和复印件；
     （3）申请登记软件产品的样品；
     （4）在我国境内开发并由申请单位合法拥有知识产权的有效证明；
     （5）由信息产业部授权的软件检测机构出具的检测证明材料；
     （6）其他需要出具的材料。
    
    8、什么是软件评测？为什么软件需要测试？目前上海的软件测试在什么地方进行？
    答：软件评测是对产品的功能、文档资料、操作等性能进行相关的测试；由于软件重要性日益迫切，实时性强，软件测试成为当前世界软件界的新兴产业；目前上海市软件评测中心是上海市软件评测的主要机构；它于2003年2月得到国家实验室的认可。
    
    9、办公软件功能度测试从哪几个方面进行？
    答：办公软件功能主要从三方面进行测试：
     （1）文字处理模块：文字处理模块除了应能够正确完成文字的录入、编辑、排版、打印、编辑公式、插入图形图像、表格绘制、页眉页脚等基本功能。同时文字竖排风格、异形表格绘制也是考察的范围。总之，文字处理模块重点应测试文字修饰的灵活性、图文混排、文字交叉引用、跨页表格、中文习惯等功能。
     （2）电子表格模块：电子表格模块同样应具有内容输入、编辑、排版、打印等基本功能，同时公式计算、函数计算、分析图表、单元格排序都是主要测试点。总的来说，电子表格的测试重点可放在区域公式设置、公式所引用的单元格发生改变时公式的正确性、图表制作与修饰的灵活性等功能上。
     （3）幻灯制作模块：幻灯片制作需要完成母版风格制作、幻灯片编辑、备注录入、幻灯片播放、打印等操作，测试中应注意幻灯片内的文字图像对象的位置处理、文字图像对象及幻灯片动画切换的设置、打印方式的灵活性等。
    
    10、办公软件功能度测试中的常见问题有哪些？
    答：（1）易用性问题：用户无法使用或不方便使用 。
     ①不符合用户操作习惯。如，快捷键定义不科学、不实用，键位分布不合理、按键太多，甚至没有快捷键。
     ②界面中英文混杂，界面元素参差不齐，文字显示不全。
     ③无自动安装程序或安装程序不完善。
     ④界面中的信息不能及时刷新，不能正确反映当前数据状态，可能误导用户。如：数据库中剩余记录个数和参数设置对话框中的预设值常常显示为历史值而不是当前值。
     ⑤提示信息意文不明或为原始的英文提示。
     ⑥要求用户输入多余的、本来系统可以自己得到的数据。如：服务是否启动，安装后用户要手动修改某些配置文件。
     ⑦某一项功能的冗余操作太多。如：对话框嵌套层次太多。
     ⑧不能记忆用户的设置或操作习惯，用户每次进入都需要重新操作一次初始环境。
     ⑨对复杂的操作无联机帮助。
     （2）稳定性问题：影响用户正常工作。
     ①程序运行过程中不断申请但不完全释放资源，造成系统性能越来越低，并出现不规律的死机现象。
     ②不能重现的错误，有些与代码中的未初始化变量有关，有些与系统不检查异常情况有关。
     ③对一般性错误的屏蔽能力较差。
     ④对输入的数据没有进行充分并且有效的有效性检查，造成不合要求的数据进入数据库。
     （3）其他问题
     ①用户文档问题：无标准；无新功能使用方法；无版本改动说明。我们不仅要认为没有说明文档的产品不是一个完整的产品，也要认为没有说明或没有正确说明的功能是一个没有完全实现的功能，因为用户无法用得起来。
     ②兼容性问题：对硬件平台或软件平台的兼容性不好。比如：在这台计算机上可以稳定运行，而在另一台上运行就极不稳定。
     ③数据接口问题：未提供与一些常用的文件格式的接口。如TXT文件、Word文件。
    
    11、为什么软件需要软件著作权登记？目前上海的软件著作权登记委托代理有哪些？
    答：计算机软件作为一种技术作品，同其他文学、艺术和科学技术作品一样，著作权人、作品的使用者和传播者在行使著作权时会发生一系列法律关系和经济关系。根据《中华人民共和国著作权法》（2001年修正案）的规定，国务院于2001年12月20 日修订颁发了《计算机软件保护条例》，国家版权局于2002年2月20日颁发了《计算机软件著作权登记办法》。目前中国版权保护中心正在按照上述《条例》和《登记办法》的规定，积极开展计算机软件著作权登记工作。
    上海市软件评测中心可代理向北京申请软件著作权登记。
    
    12、什么是CMM？CMM奖励政策有哪些？目前上海CMM评估、咨询可委托什么单位进行？
    答：CMM是软件能力成熟度等级模型(Capabitity Maturity　Model)，根据国务院《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策的通知》国发〔２０００〕１８号文第十七条： 鼓励软件出口型企业通过ＧＢ／Ｔ１９０００—ＩＳＯ９０００系列质量保证体系认证 和CMM(能力成熟度模型)认证。
    CMM是软件企业提高管理水平、增强产品质量的有效途径。
    上海市软件企业能力成熟度模型认证资助资金管理暂行办法中规定：通过CMM3级认证的软件企业，可以获得40万元人民币资助；通过CMM4级认证的软件企业，可以获得60万元人民币资助；通过CMM5级认证的软件企业，可以获得80万元人民币资助。 通过ISO9001认证的软件企业，可以获得2万元人民币资助。
    上海市信息化委员会技术中心自2001年8月建立CMM项目组以来，在CMM培训、咨询、参与评估和国外主评估师交往等方面积累了较为丰富的经验。目前有一定量的单位与它发生联系，讨论并咨询相关工作。